Política de Envíos

Plazos de entrega

Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de lunes a viernes) y comenzarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria o TPV Virtual.

Particulares — envío express: entrega al día siguiente de realizarse el pedido (24h) para pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15:00h.
Particulares — envío express (tarde): entrega al día siguiente de ser puesto el pedido en reparto (36h) para pedidos realizados de lunes a viernes después de las 15:00h.
Profesionales: los pedidos de profesionales serán entregados en un plazo de 48–72h mediante mensajería especial paletizada.

Esencia de Belleza no aceptará emitir reembolsos ni la cancelación del pedido por retrasos debidos a error en los datos de entrega facilitados por el cliente o a ausencias en el momento de la entrega.

Gastos de envío

Los gastos de envío varían según la zona de destino:

Zona	Tarifa
Provincia de Valencia	Gratis desde 35 € · 5,00 € resto
Resto de Península	Gratis desde 40 € · 5,00 € resto
Baleares (Mallorca y Menorca)	7,00 €
Ibiza y Formentera	12,00 €

Contra reembolso: disponible para Península, Baleares, Ibiza y Formentera. Se aplica un suplemento sobre los gastos de envío estándar: 3,00 € en pedidos de 40 € o más, y 7,50 € en pedidos inferiores a 40 €. Pagas en efectivo al repartidor cuando recibas tu pedido.

Nota: las compras a contrarembolso implican una responsabilidad por parte del cliente. El rechazo de un pedido de este tipo puede ser considerado fraude y exigirse responsabilidades al mismo. Los plazos de entrega para pedidos contra reembolso se computan de inmediato, sin necesidad de confirmación de pago previa.

Zonas sin servicio de envío: actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra ni Gibraltar. Pedimos disculpas por las molestias.

Los pedidos que incluyan productos marcados con «Envío gratis» o que cumplan las condiciones de importe mínimo establecidas tendrán envío gratuito en todo el pedido.

Seguro de transporte

Todos los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista en el momento de la entrega y contactar con nosotros en la mayor brevedad posible. Le recomendamos no tirar el embalaje hasta comprobar que todos los productos están en perfecto estado.

Incidencias en el envío

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega en más de 14 días laborables por causas imputables a Esencia de Belleza, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. Para cualquier incidencia, contacte con nosotros en info@esenciadebelleza.es.